Service

Flächendeckende Präsenz, rasche Eingriffe 

MCM garantiert die optimale Erhaltung der Anlagen im Laufe der Zeit in erster Linie dadurch, dass in die Qualität und die Innovation des Produktes investiert wird. Die Entwicklung erfolgt unter dem Aspekt höchster Zuverlässigkeit und mit Lösungen auf dem neuesten Stand der Technik.

Die Ausbildung der Verfahrenstechniker, der Bediener und der Wartungstechniker des Kunden wird konstant vorangetrieben, um vor allem für die richtige Verwendung und die ordentliche Wartung größtmögliche Selbstständigkeit zu ermöglichen.

Darüber hinaus bietet MCM einen flächendeckenden technischen Kundendienst mit erfahrenen Technikern, die mehrere Sprachen sprechen, rasche Eingriffe und immer verfügbare Ersatzteilbestände in den Niederlassungen in Europa, Amerika und im Fernen Osten, die von der Muttergesellschaft aus koordiniert werden. Die Verfügbarkeit der Ersatzteile wird für den gesamten Lebenszyklus der Maschine garantiert.

Alle Serviceniederlassungen werden von der Muttergesellschaft koordiniert, die auch die entsprechende technische Fernunterstützung zur Verfügung stellt. Zum aktuellen Zeitpunkt verfügt MCM über Niederlassungen in Frankreich, Deutschland, den USA und China, sowie über Service-Partnerschaften in Spanien, Russland und Großbritannien und das Netz wird immer weiter gespannt. Weltweit wird für über tausend Maschinen technische Unterstützung geboten.

Zu den im Rahmen des Kundendienstes ausgeübten Tätigkeiten zählen etwa: die Überprüfung der Anlageneffizienz, Eingriffe im Rahmen der ordentlichen und der außerordentlichen Wartung, Nachrüstungen und Hochrüstungen an den Maschinen, Standortwechsel von Maschinen, Upgrades von Produktionslinien