Service

Présence diffuse, Interventions rapides

MCM garantit l’entretien optimal des installations dans le temps et le fait, avant tout, en investissant dans la qualité et l’innovation des produits. Ceci est conçu pour un maximum de fiabilité et avec des solutions à l’état de la technique. La formation des techniciens de processus, des opérateurs et des préposés à l’entretien du client est constamment effectuée afin de permettre la plus grande autonomie possible, surtout en ce qui concerne la bonne utilisation et l’entretien courant.

En outre, MCM offre un service d’assistance technique minutieux, avec des techniciens experts et multilingues, des interventions rapides et des stocks de pièces de rechange toujours disponibles dans ses établissements en Europe, Amérique et Extrême-Orient, coordonnés au niveau central par la maison mère. Les pièces de rechange sont garanties tout au long du cycle de vie de la machine.

Tous les détachements de service sont coordonnés par la maison mère qui assure aussi l’assistance technique à distance. MCM comprend actuellement des succursales d’entreprise (France, Allemagne, États-Unis, Chine) et des partenariats de service (Espagne, Russie, Royaume-Uni) et le réseau ne cesse de croître. Plus de mille machines font régulièrement l’objet d’une assistance dans le monde entier.

Les opérations effectuées par le SAV sont par exemple : le contrôle de l’efficacité de l’installation, les interventions d’entretien ordinaire et extraordinaire, la rénovation et mises à jour des machines, la relocalisation de machines, l’amélioration des lignes de production.