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Servicio de asistencia

Presencia capilar, Intervenciones rápidas

MCM garantiza el mantenimiento óptimo de las instalaciones a lo largo del tiempo y lo hace, en primer lugar, invirtiendo en la calidad y en la innovación de producto. El diseño ofrece la máxima fiabilidad y utiliza los últimos avances de la técnica. Se proporciona constantemente formación a los técnicos de proceso, a los operadores y a los encargados de mantenimiento del cliente con el fin de permitir la mayor autonomía posible, sobre todo para el uso correcto y el mantenimiento ordinario.

MCM ofrece también un servicio de asistencia técnica capilar, con técnicos expertos y multilingüe, intervenciones rápidas y un stock de recambios siempre disponibles en las propias sedes en Europa, América y Extremo Oriente, coordinadas desde la casa madre. Los recambios están garantizados para todo el ciclo de vida de la máquina.

Todos los servicios de asistencia están coordinados desde la casa madre que ofrece también asistencia técnica remota. Actualmente, MCM cuenta con sucursales empresariales (Francia, Alemania, Estados Unidos, China) y colaboraciones de asistencia (España, Rusia, UK) y la red está en continua expansión. Más de mil máquinas reciben habitualmente asistencia en todo el mundo.

Algunos ejemplos de actividades desempeñadas por el servicio de asistencia son: la comprobación de la eficiencia de la instalación, intervenciones de mantenimiento ordinario y extraordinario, retrofitting y actualizaciones de las máquinas, reubicación de máquinas, actualización de las líneas de producción.